Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Ignito nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Cada pieza está diseñada para transformar el espacio que ilumina, y confiamos plenamente en que así lo sentirás. Sin embargo, si por alguna razón tu experiencia no es la esperada, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Plazo de devolución

Los clientes tienen hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y en su empaque original.

Para procesar tu solicitud, es posible que te pidamos:

  • Fotografías o video del producto.

  • Tu comprobante de compra o número de pedido.

Una vez revisada la solicitud, podremos ofrecerte una de las siguientes soluciones según corresponda:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional.

  • Reembolso al método de pago original.

Condiciones de devolución 

  • Método de devolución: por correo.
  • Cargos por reabastecimiento: $O MXN.
  • Costo de envío de la devolución: responsabilidad del cliente.
  • Tiempo de procesamiento de reembolso: 10 días hábiles.
  • Moneda de reembolso: pesos mexicanos (MXN)

Contacto

Para reportar un producto defectuoso o dañado, puedes contactarnos en:

ignito.mty@gmail.com
+52 81 1740 9992
Dirección: Carr Nacional No. 5002, Monterrey, N.L.